Conectando estudantes a oportunidades globais
A Academy Abroad é uma plataforma de educação internacional com uma operação Web Desktop madura e lucrativa. Minha missão como UX/UI Designer neste projeto foi liderar a transição da proposta de valor do ecossistema Web para uma aplicação nativa mobile, com foco em centralizar interações dispersas e capturar a retenção diária dos estudantes.
Atuando com total autonomia no mapeamento de fluxos, arquitetura de informação e interface de alta fidelidade, validei o apetite do usuário por essa nova interface através de testes comparativos, garantindo um handoff limpo para a engenharia mitigar riscos de desenvolvimento.
Processo
Definição Real do Problema
Embora o produto core na Web Desktop funcionasse bem para o consumo de cursos, a sustentabilidade do negócio dependia da retenção diária e da troca de experiências entre os alunos. Como a plataforma era restrita ao desktop, a comunidade acabou se fragmentando organicamente para fora dos domínios da empresa, utilizando grupos de WhatsApp, canais de Telegram, Instagram e LinkedIn para debater oportunidades e mentorias.
Sabendo que 80% do tráfego de internet no Brasil ocorre via dispositivos móveis, essa fragmentação gerava dois grandes problemas para o negócio:
Perda de Retenção Ativa: O aluno comprava o curso na Web, mas passava o resto do dia engajando em redes sociais de terceiros.
Falta de Dados Proprietários: A Academy Abroad não conseguia mensurar o comportamento, as dúvidas e as reais necessidades de conexão dos estudantes porque não era dona do canal de comunicação.
O problema real, portanto, não era apenas criar um aplicativo, mas projetar uma plataforma proprietária centralizada capaz de resgatar esse fluxo de atenção diária dos canais externos.
Estratégia de Escopo e Decisões de Design
Para resolver a fragmentação de canais sem sobrecarregar o desenvolvimento, concentrei a inovação do aplicativo em apenas três alavancas táticas integradas ao ecossistema existente:
Feed Interativo Centralizado: Unificação de conteúdos que antes estavam espalhados entre o site, o Instagram e o LinkedIn em uma única linha do tempo proprietária.
Hub de Eventos e Cronogramas: Substituição de listas estáticas da Web por uma agenda mobile nativa.
Chat Direto com Mentores: Trazer para dentro do produto a comunicação direta que antes vazava para o WhatsApp ou e-mail.
Todo o restante da aplicação seguiu os padrões estruturais da interface desktop para garantir velocidade de entrega no Figma e consistência visual, reduzindo o tempo de tomada de decisão do time de engenharia no front-end.
Validação de Conceito e Indicadores de Teste
Como o produto foi desenhado para handoff direto em um cenário de prazos agressivos, utilizei o protótipo navegável de alta fidelidade como principal ferramenta de validação antes da escrita de qualquer linha de código. Conduzi testes de usabilidade moderados com alunos ativos da base clássica da plataforma Web, comparando a experiência do site desktop com o fluxo proposto para o app móvel.
As sessões de teste e simulação de tarefas geraram os seguintes indicadores de eficácia da solução:
Eficiência na Descoberta (-23% de Tempo): O agrupamento unificado de cursos e vagas reduziu significativamente o tempo de navegação necessário para o usuário encontrar uma oportunidade acadêmica relevante, em comparação com os múltiplos cliques exigidos no site desktop.
Intenção de Engajamento (+43% em Interações): A introdução do feed interativo e dos fóruns contextualizados elevou o volume de interações simuladas, validando a hipótese de que os alunos preferiam debater tópicos acadêmicos dentro de um ambiente proprietário a recorrer a redes externas.
Acessibilidade de Conteúdo (+32% em Descoberta): O redesenho da arquitetura de informação mobile posicionou cronogramas e mentorias na primeira camada de navegação, eliminando gargalos históricos de visualização mapeados no ecossistema Web clássico.
Meu Papel e Responsabilidades
Atuei como UX/UI Designer liderando o projeto desde a concepção até a prototipagem de alta fidelidade. Minhas principais responsabilidades foram:
Pesquisa com Usuário (UX Research): Entender as dores e necessidades do público-alvo.
Arquitetura da Informação: Estruturar e organizar o vasto conteúdo do aplicativo (cursos, eventos, fóruns, etc.).
Wireframing e Fluxos de Usuário: Desenhar o esqueleto da aplicação, garantindo uma navegação lógica e intuitiva.
Design de Interface (UI Design): Criar a identidade visual da interface, com foco em clareza, acessibilidade e consistência.
Prototipagem e Validação: Construir um protótipo navegável de alta fidelidade para testes e apresentação aos stakeholders.
