Pocket Clinic – Redesenhando o UX/UI de matketplace.
A Pocket Clinic é uma plataforma online que conecta profissionais de saúde a consultórios e salas prontas para atendimento, permitindo aluguel por hora, período ou dia.
A proposta da Pocket Clinic é oferecer flexibilidade e reduzir custos, permitindo que profissionais paguem apenas pelo tempo de uso do consultório, enquanto os proprietários conseguem gerar renda com horários ociosos dos seus espaços.
Atuei como UI Designer responsável pela experiência do usuário e estrutura visual da plataforma, conduzindo etapas de definição de fluxos e prototipação.
Principais resultados
Redução do fluxo de registro de sessão de 32 para 7 interações, simplificando o processo para terapeutas.
para geração de relatórios.
Automação substituiu processos manuais de documentação clínica.
Fluxos mais claros reduziram dúvidas no onboarding e necessidade de trainamento extensivos.
Na inserção de dados. Formulários redesenhados para reduzir fricção e inconsistências.
Resumo do Processo
Análise de dados e definição de problemas
O MVP foi criado via WordPress, sem conhecimento técnico ou profissionais especializados em Design, Experiência e Desenvolvimento.
Isso gerou:
- Uma plataforma com ideia forte, mas péssima experiência para os usuários.
- Prejuízos financeiros na operação devido a baixa aderência de novos usuários.
- Problema de monetização, como o ByPass.
Descobertas e validação de hipóteses
Realizei análise de dados para entender o porquê dos prejuízos e baixa aderência de novos usuários e entendi quê:
- Os usuários não viam vantagens e benefícios em usar a plataforma, com isso, acabavam alugando espaços diretamente com os proprietários (ByPass), gerando prejuízos gigantescos.
- Usuários costumavam alugar sempre os mesmos espaços.
- Os profissionais usavam a plataforma da Pocket Clinic apenas como vitrine e não como uma plataforma segura e confiável.
- A interface, feita sem conhecimento técnico, era a principal barreira para a adesão dos usuários.
Modernização Centrada no Usuário
- Redesign completo da plataforma, centrado no usuário e se valendo do novo time de desenvolvimento a disposição.
- Arquitetura da informação adaptada para o perfil dos usuários.
- Gameficação inicial com foco em retenção e fidelização.
- Jornada do usuário redesenhada para ser mais clara, ágil e intuitiva.
UX
User Flow (via FigJam)
Interface
Versão Desktop
Versão Tablet
Versão Mobile
Mockups
